Aide et informations
Questions frequentes sur les commandes et la livraison
Retrouvez ici les reponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les retours et les moyens de paiement chez Commodevie.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traite via notre prestataire de paiement. Le mode de paiement disponible est indique au moment de la commande, sur la page de validation du panier.
Puis-je modifier ma commande apres validation ?
Une fois la commande confirmee, elle est transmise rapidement pour preparation. Si vous devez la modifier, contactez-nous au plus vite par e-mail avec votre numero de commande.
Comment obtenir une facture ?
La facture est mise a disposition dans votre espace client apres la validation de la commande. Vous pouvez aussi nous contacter si vous en avez besoin.
Livraison
Quels sont les delais de livraison ?
Les commandes sont generalement livrees sous 1 a 3 jours ouvres apres expedition, selon votre zone de livraison en France metropolitaine.
Livrez-vous partout en France ?
Nous livrons en France metropolitaine. Pour les autres destinations, contactez-nous avant de commander afin de verifier les possibilites.
Comment suivre mon colis ?
Lorsque votre commande est expediee, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi fournies par le transporteur.
Retours et service apres-vente
Comment retourner un article ?
Pour un retour, contactez notre service client par e-mail. Nous vous indiquerons la procedure a suivre selon le type de meuble et l'etat de la commande.
Que faire si mon meuble arrive abime ?
Signalez le probleme des reception en nous ecrivant avec votre numero de commande et une description precise. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs delais.
Puis-je echanger un produit ?
Les echanges sont etudies au cas par cas. Contactez-nous pour verifier si un echange est possible selon la reference et la disponibilite.
Vous ne trouvez pas votre reponse ?
Ecrivez-nous a [email protected] ou appelez le +33 6 91 72 97 28. Nous vous repondrons dans les meilleurs delais.